Objetivos del curso
- Tiene por objetivo darnos estrategias para satisfacer a nuestros clientes, aumentar su lealtad y mejorar el trato con ellos en el futuro. Repasa algunos principios fundamentales de la atención al cliente: cómo piensan nuestros clientes, la respuesta que podemos darles, etc. Para terminar, plantea algunos consejos importantes, tales como intentar pensar como nuestros clientes o eliminar todos los puntos de fricción que nos impiden centrarnos.
Estructura del curso
- Conceptos clave de fidelización del cliente
- Evaluación final
detalles de la formación
20 minutos
biblioteca
habilidades comerciales
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