Objetivos del curso

  • Cuenta que, durante el proceso de venta, es usual que se dé la situación en la que nosotros no escuchemos al cliente, ni el cliente a nosotros, lo que tendrá consecuencias negativas en el proceso de venta consultiva. Además, plantea algunos recursos para utilizar la escucha activa durante la venta. Por último, explica cómo valerse de la escucha activa en la venta consultiva, con algunos ejemplos y consejos para poner en práctica en nuestra próxima venta.

Estructura del curso

  • Conceptos clave del proceso comunicativo
  • Evaluación final