Customer Service Specialist B2B - Certificado Discapacidad (Coslada)en Coslada, Madrid.

¿Te apasiona ofrecer un servicio al cliente excepcional, hablas inglés y estás acostumbrado/a a gestionar altos volúmenes de incidencias vía mailing? Si buscas un reto donde aportar tu talento en una empresa en plena transformación ¡esta es tu oportunidad!

nuestro cliente

Importante multinacional y socio logístico internacional líder en e-commerce con operaciones en más de 190 países. Combinan tecnología, fiabilidad y proximidad para optimizar cada envío.

tus funciones

Serás el punto de contacto clave de servicio para los clientes B2B en España:

- Soporte y Resolución: Gestionar incidencias operativas, consultas de servicio, y hacer seguimiento de entregas, devoluciones y casos de rastreo (principalmente vía sistema de tickets y mailing).
- Coordinación Transversal: Colaborar con Operaciones, Ventas y Reclamaciones. Documentar procesos y la comunicación directamente en el CRM.
- Acompañamiento al Cliente: Apoyar la configuración de cuentas, formar a los clientes en herramientas/flujos de servicio y compartir actualizaciones relevantes.
- Mejora Continua: Recoger feedback de las cuentas asignadas, identificar brechas en los procesos y proponer acciones de mejora.

requisitos del puesto

• Formación

  : Licenciado: Administración y Dirección de Empresas, FP Grado Superior: Administración

• Idiomas

  : Inglés: B1

• Conocimientos

  : crm, ticketing, excel, atención al cliente b2b.

• Experiencia

  : 2 años

- Certificado de Discapacidad: Imprescindible contar con certificado de discapacidad igual o superior al 33%.
- Experiencia: Entre 2 y 3 años en atención al cliente B2B, valorándose especialmente la experiencia en logística, transporte o e-commerce gestionando altos volúmenes de correos/tickets.
- Idiomas: Inglés (B1) y español nativo.
- Formación: Estudios de nivel medio/superior en Administración, Comercio Internacional, Logística, Supply Chain, Gestión de Ventas o afines.
- Herramientas: Dominio de Excel, CRM y herramientas de ticketing.
- Competencias: Atención al detalle, sentido de urgencia, actitud proactiva, resolutiva y gran capacidad de comunicación clara y orientación al cliente.

tus beneficios

- Contrato indefinido con incorporación inmediata.
- Trabajo 100% presencial en Coslada (Av. de Fuentemar, 21, Coslada).
- Salario de 20.000 ¿ brutos anuales.
- Atractivo paquete de beneficios extra: Tarjeta de comida, Seguro médico privado y Plan de pensiones.
- Opciones de horario a definir: Opción A (Lunes a Jueves de 09:00 a 18:00 y Viernes de 08:00 a 15:00) u Opción B (Martes a Viernes de 09:00 a 18:00 y Sábados de 08:00 a 15:00).

¿por qué con randstad?

Randstad, tu mejor elección

Trabajar con nosotros es poder elegir entre una amplísima variedad de ofertas de los mejores empleos y en las mejores empresas. Es elegir que te contraten con todas las garantías legales. Es poder firmar el contrato en remoto con todas las garantías y acceder a tu documentación de una manera rápida y sencilla, gracias a nuestra innovadora tecnología.

Siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y cómo queremos que sigas creciendo, contaremos contigo para futuras oportunidades de empleo.

Elige trabajar con Randstad y te ayudaremos a encontrar ese empleo que mejor se adapta a ti.

somos empleo sostenible

La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.

empleo inclusivo

Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.

compromiso NetZero

Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).