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empleo de Técnico calidad en Administración y soporte

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1 trabajos encontrados de Técnico calidad en Administración y soporte

  • Supervisor call center

    09 junio 2021

    Randstad , Prat de Llobregat (El) (Barcelona)

    Temporal, 21.000€ al Año

    company

    ¿Tienes experiencia como administrativo en la parte de costumer? ¿Tienes experiencia como técnico de calidad en este departamento? ESTA ES TU OFERTA Nuestro cliente es una importante empresa del sector servicios y centros comerciales situado en el Prat de Llobregat Actualmente se encuentra en búsqueda de un perfil de calidad en el departamento Costumer Experience ¿Que realizarías? Asegurar el seguimiento y aplicación de los procedimientos de calidad de los diferentes procedimientos. Realizar el control de calidad de los agentes mediante escuchas y análisis de otros canales como email y/o chat. Velar por el cumplimiento de los KPI's cualitativos y cuantitativos, tanto internos como de los proveedores. Asegurar que los procesos y procedimientos están actualizados, que el Call Center tenga todas las herramientas para ofrecer el mejor servicio. Proponer planes de acción de mejora continua de los procedimientos.

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