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- Actuar de manera resolutiva durante la prestación del servicio de reparación para obtener tiempos de respuesta rápidos de los profesionales, evitando que los siniestros se demoren innecesariamente. - Revisar y validar toda la información recibida por parte de todos los intervinientes en el siniestro, profesionales, peritos, mediadores, administradores, asegurados, etc., comunicándose con ellos para analizar las razones del origen de la reclamación. - Tramitación de incidencias/reclamaciones: localización de la incidencia y resolución de esta manteniendo informados a la Compañía Aseguradora y al asegurado en todo momento del estado de la incidencia hasta su resolución. - Controlar que los trabajos a realizar por los profesionales están cubiertos por la póliza del asegurado. - Asegurar que el cierre de un servicio se realiza una vez que el profesional ha finalizado todos los trabajos asignados. Comprobar, incluso con el asegurado, que los trabajos se han realizado correctamente. - Control de seguimiento expedientes para correcta evolución en tiempos y calidad del servicio. - Recepción de llamadas de profesionales y de Compañía para dar un servicio integral orientado a satisfacer sus necesidades.

- Atención al cliente - Gestión de reclamaciones - Gestión de reembolsos

- Asesoramiento y Seguimiento y matriculación a peticiones de ingreso en la institución para licenciaturas y máster. - Apoyo y aportación de información hasta el momento de la matriculación de alumnos. - Codificación del proceso en CRM y gestión de la base de datos asignada. - Colaboración en eventos de difusión de la empresa.

Formando parte del equipo de Atención al cliente, serás el enlace clave entre clientes y el operador, asegurando que todo fluya correctamente: - Gestionarás consultas, incidencias, cambios de tarifa y solicitudes de terminales a través de llamadas y email. - Tramitarás y harás seguimiento de las solicitudes directamente con el operador. - Realizarás tareas administrativas propias de la gestión de clientes para asegurar la excelencia en el servicio.

Trabajarás en el departamento de Asistencia, donde ayudarás a los clientes en momentos de necesidad. - Atenderás a los clientes por teléfono. - Aperturas los datos de los siniestros de auto de los clientes. - Resolverás problemas y quejas de los clientes. Necesitamos que seas una persona asertiva y positiva. - Controlarás y harás seguimiento de las incidencias. - Asesorarás al cliente sobre talleres donde poder hacer sus reparaciones.