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5 May 2025
La IA conversacional y los chatbots están mejorando la atención al cliente, reduciendo costes y optimizando la experiencia del usuario. ¿Quieres descubrir cómo?
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19 Feb 2025
Descubre las claves para reducir la rotación en el Contact Center: desarrollo profesional, bienestar laboral y compensaciones competitivas. ¡Optimiza tu equipo!
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22 Ene 2025
Descubre cómo la omnicanalidad transforma el contact center: interacciones fluidas, mayor eficiencia y una experiencia del cliente optimizada. ¡Infórmate!
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16 Oct 2024
La profesión de agente telefónico sigue en crecimiento tras la pandemia, con más de 144 mil contrataciones en 2023 y un fuerte peso femenino en el sector.
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9 Jul 2021
El sector ha generado empleo durante la crisis, ya que el contact center es una herramienta fundamental para una experiencia de cliente satisfactoria. ¡Descubre aquí el motivo de su crecimiento!
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5 Ene 2021
Atención personalizada, cercana y a la medida de las necesidades del cliente. A la hora de trazar una estrategia de Contact Center diferencial, el talento jugará un papel fundamental. ¡Descúbrelo!
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14 Oct 2020
El sector Contact Center se enfrenta a un gran reto: utilizar la tecnología para responder a las necesidades, cada vez más exigentes, de los clientes. ¡Descúbrelo!
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10 Jul 2020
Las empresas de Contact Center se preparan para los cambios que ha traído la nueva normalidad: un futuro descentralizado. ¡Te lo contamos!
