encuentra tu oficina
randstad más cercana.

Gestión de Cartera: Seguimiento, atención y fidelización de la cartera de clientes activos de la empresa. Información Comercial: Facilitar tarifas, presupuestos y condiciones comerciales de forma clara y precisa. Operativa de Pedidos: Tramitación, registro y seguimiento del flujo completo de pedidos. Atención y Postventa: Gestión directa y resolución efectiva de cualquier incidencia o reclamación del cliente.

- Gestión de información: Revisión, actualización y gestión integral de expedientes de clientes. - Tratamiento de datos: Manejo de Excel y herramientas CRM internas para el tratamiento, análisis y seguimiento de grandes volúmenes de información. - Reporting: Elaboración de informes operativos y comunicación directa con la persona responsable del departamento.

Formarás parte del equipo comercial interno y tus principales responsabilidades serán: Realizar llamadas a clientes de cartera para concertar visitas al comercial Detectar nuevas necesidades y asesorar con soluciones personalizadas. Fidelizar clientes con un enfoque de valor y cercanía. Realizar tareas administrativas vinculadas a la gestión comercial (actualización de datos, documentación, seguimiento). Usar herramientas digitales de gestión para registrar cada acción de forma precisa.

Tu día a día incluirá las siguientes responsabilidades principales: Gestiones de emisión y recepción de llamadas dirigidas a los usuarios y clientes actuales de la empresa. Coordinación, seguimiento y ejecución de las renovaciones correspondientes a las diferentes campañas de fidelización. Redacción, envío y gestión continuada de plantillas informativas mediante correo electrónico. Tramitación ágil y rigurosa de las solicitudes planteadas por los usuarios durante las llamadas. Garantizar en cada interacción unos estándares óptimos de excelencia telefónica, resolución de dudas y trato humano de máxima calidad.

- Atender llamadas entrantes ofreciendo información, soporte y asesoramiento a clientes. - Gestionar la apertura de nuevos siniestros de forma telefónica. - Apoyar en la organización y gestión de la documentación recibida. - Redactar y enviar comunicaciones a clientes (solicitudes, seguimiento y confirmaciones). - Colaborar en diferentes tareas administrativas del día a día.