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En tu nueva posición en el departamento de atención al cliente, te encargarás de la recepción y emisión de llamadas para dar un servicio excelente de atención al cliente (sector financiero). Gestión de tarjetas, resolución de dudas, resolución de incidencias.

- Asesoría inicial explicando los diferentes proyectos de la empresa, tanto a particulares como a empresas. - Captación de socios telefónica para diferentes campañas. - Resolución de dudas o incidencias de los clientes 

Formarás parte del equipo de venta de la compañía, donde realizarás las siguientes tareas: - Emisión de llamadas a posibles clientes interesados en obtener hipotecas. - Asesoramiento telefónico hipotecario - Realizar la venta telefónica de préstamos hipotecarios.

Dentro del área de customer service Germany realizarás: - gestión de los canales de atención al cliente (Atención) vía correo electrónico y teléfono, resolviendo las consultas de los clientes. - Gestión de atención al cliente de las redes sociales del cliente - Participar en reuniones de equipo con el fin de informar sobre el estado del proyecto,

- Emitir llamadas para gestionar el cobro del recibo devuelto de todas las oficinas de España. - Realizar palancas de retención. - Gestionar acuerdos de pago, online in situ en la llamada y mediante pago por transferencia. - Realizar el seguimiento de las promesas de pago. - Generar leads para el departamento comercial.

- Gestión y seguimiento diario de facturas vencidas. - Contacto con clientes (empresas) para buscar soluciones y lograr los acuerdos de pago - Tareas administrativas.