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Gestión telefonica de llamadas en portugues

Actualización de informacion

Gestión de averias y contacto con tecnicos

Resolucion de incidencias

Facturacion

Trato clientes

Limpieza de oficinas, almacén, baños y cristales

- Realizar rutas de reparto de comida en colegios y residencias con un vehículo grande, permiso de conducir B.

- Apoyo administrativo

- Facturación

- Recepción y envío de materiales

- Gestión de cobros

- Contabilización

- Gestión /control/ análisis de todo el flujo logístico desde la fabricación en Alemania hasta Almacén España.

- Análisis y reporting: control de costes, Control de stock, niveles óptimos de stock : stock out, sobre cobertura, obsolescencia.

- Aprovisionamiento :control de expediciones de fábrica, entrada de mercancías, gestión camiones directos Alemania.

- Contacto continuo delegados comerciales, departamento de ventas, jefes de producto, distribuidores y clientes finales.

-Reciclaje : declaración ecoembes (declaración anual de embalajes), productos pilas (trimestral), RAEE (trimestral).

- Adjudicación de stock entre España y Portugal, proceso de cross company. 
- Gestión de incidencias logísticas : golpes de transporte, problemas para concertar citas de entrega, rechazos de mercancías, coordinación de entregas especiales, etc.
- Gestión /grabación pedidos ventas y compras
- Atención telefónica a distribuidores y consumidores : estado de pedidos, etc.

- Apoyo administrativo en la tramitación de reclamaciones técnicas y de procedimiento externas.
- Gestión pedidos de repuestos de nuestros clientes mediante uso de SAP y programas específicos de la empresa.

- Organización de viajes del personal del servicio técnico
- Seguimiento solicitudes servicios de mano de obra, formación, etc., en estrecha colaboración con el Service Account Manager (SAM)
- Persona de contacto para los miembros del equipo de SAM y PAM para cualquier tema de organización relacionado con las cuentas responsables
- Apoyo en la preparación de las visitas a los clientes (por ejemplo, presentaciones)
- Rastrear y asegurar los pagos correctos de las facturas de servicios
- Apoyo en el seguimiento de los KPI (financieros, de rendimiento...) proporcionando los datos solicitados al SAM / Jefe de Servicio
- Ejecutar el análisis del comportamiento de los clientes (consumo de repuestos, actividades de mantenimiento...)
- Apoyo en el establecimiento de acuerdos de servicios y asegurar la correcta implementación y uso
- Apoyo en el proceso presupuestario y seguimiento de la ejecución financiera