¿qué es un azafato o azafata?

La azafata, aeromoza o tripulante de cabina de pasajeros (TCP) es la profesional encargada de atender a los pasajeros durante el vuelo. Es una profesión que puede ser ejercida por miembros de ambos sexos. Una azafata no solo ha de garantizar la comodidad de los viajeros, también es responsable de la seguridad a bordo de la aeronave. Es parte importante de la tripulación que opera los aviones comerciales, militares o los jets privados, ya sea a nivel nacional o internacional.

Como responsable de cabina, su principal función es hacer frente a las situaciones críticas que se presentan durante el vuelo, evitando que trasciendan y que se conviertan en un riesgo potencial de seguridad. Además, debe estar certificada como tripulante de cabina de pasajero, un curso reglado por la Agencia Estatal de Seguridad Aérea y por el ministerio de Fomento.

rol de azafata

La azafata está capacitada para ofrecer todos los servicios y gestionar cualquier situación de emergencia que se presente y ponga en peligro la seguridad de los viajeros. Para esto desempeña diferentes roles:

  • Como anfitriona: recibe a los pasajeros, les ayuda a localizar sus asientos y a guardar su equipaje de mano.
  • Como camarera: realiza el servicio de entrega de bebidas, comidas y aperitivos con diligencia y mucha pericia.
  • Como socorrista: conoce las técnicas básicas de primeros auxilios y es capaz de salvar una vida aplicando RCP en su turno de trabajo. Asimismo, también presta su ayuda en la evacuación del avión en las emergencias.
  • Como salvavidas: es experta nadadora y está capacitada en técnicas de salvamento en alta mar y en el manejo de los equipos de seguridad.
  • Como bombero: es garante de la integridad del avión y es capaz de apagar un incendio en la cabina empleando los dispositivos disponibles
  • Como supervisora: vigila que el equipo compuesto por el conjunto de la tripulación de cabina de pasajeros ofrezca la comodidad y seguridad que los pasajeros merecen.
  • Como administradora: vigila y supervisa los recursos de la aerolínea que son ofrecidos a los viajeros, siempre con cuidado y prudencia.

azafata

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salario medio de un azafato o azafata

Trabajar como azafato o azafata es una de las carreras más rentables, según publica El español, y con mayores beneficios de la industria aeronáutica. El sueldo de una azafato o azafata tiene un componente fijo y otro variable que depende del número de vuelos, el tipo de destino, las pernoctaciones, bonos por nocturnidad, etc.

Por supuesto que el tipo de compañía en la que trabajes es decisivo en el nivel de salario que obtengas, ya que no es lo mismo trabajar en una gran empresa aérea de alcance internacional que en una de vuelos nacionales o de tipo low cost. Un azafato o azafata recién graduada que forme parte de una tripulación en una aerolínea low cost percibe un sueldo de 1600 euros netos al mes. En las grandes aerolíneas de fama internacional, el salario inicial supera los 2.500 euros/mes y con experiencia sobrepasa los 3.000 euros.

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tipos de azafato o azafata

Con el certificado de tripulante de cabina de pasajeros, el azafato o azafata puede ejercer sus funciones en cualquier compañía aérea. También puede trabajar en el ámbito de una empresa ferroviaria o de navegación marítima. Por lo tanto, atendiendo al sector de transporte donde labore la azafata se puede clasificar como:

  • Azafato o azafata de vuelos comerciales: se capacita para la atención y seguridad en vuelos comerciales nacionales o internacionales.
  • Azafato o azafata de vuelos ejecutivos y jets privados: ofrece el servicio al pasajero en la exclusividad de un avión ejecutivo.
  • Azafato o azafata de transporte ferroviario: se capacita para atender las responsabilidades dentro de los trenes de largo recorrido.
  • Azafato o azafata de crucero o barco: satisface las necesidades de los viajeros en los barcos o cruceros para contribuir a que su experiencia sea lo más satisfactoria posible.
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trabajar como azafato o azafata

Para trabajar como azafato o azafata no necesitas experiencia previa, pero sí vocación de servicio y aptitudes personales que te ayuden a destacar en el proceso de atención y servicio al pasajero. Asimismo, precisas de estar certificado/a como tripulante de cabina de pasajero por la Agencia Estatal de Seguridad Aérea y por el Ministerio de Fomento. Revisemos otros aspectos fundamentales de la profesión.

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formación y competencias

Como azafato o azafata debes obtener la certificación de tripulante de cabina de pasajeros. En España esta certificación está reglada por la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA). Este certificado te permite volar en empresas aéreas de toda Europa. El curso se imparte exclusivamente en centros de formación privados validados por AESA. Toma en consideración que, una vez que obtengas la certificación y seas seleccionada por una aerolínea, deberás cumplir con éxito el entrenamiento interno que estipula la propia aerolínea antes de incorporarte a tus actividades laborales. Esto es particularmente riguroso en las aerolíneas internacionales.

requisitos para ser azafato o azafata

En términos generales, la mayoría de las aerolíneas solicitan las siguientes condiciones en sus candidatos:

  • Ser mayor de edad. Algunas empresas aéreas establecen un límite superior de edad entre 32 y 35 años.
  • Presentar el DNI o el pasaporte en vigor.
  • La altura mínima reglamentaria para mujeres es de 1,60 metros y para los hombres de 1,70 metros.
  • Poseer el certificado de educación secundaria obligatoria o ESO.
  • Superar la entrevista oral en inglés, para la cual se necesita un nivel medio de inglés hablado.
  • Se valora el dominio de cualquier otro idioma.
  • Habilidades en natación, ya que el TCP exige nadar 100 metros en dos minutos y medio. Bucear a 8 metros de profundidad y otras pruebas relacionadas con las tareas de salvamento acuático, como son socorrer a una persona en el agua y remolcarla o abordar una balsa en el mar.
  • Se valora la presencia física e imagen personal.
  • Buena salud física para superar el examen que te otorga un certificado médico aeronáutico clase 2.

certificaciones deseadas

aptitudes y competencias

La misión principal que cumple el azafato o azafata es la de garantizar la comodidad y seguridad de los pasajeros a bordo de la aeronave. Principalmente, ha de colaborar en las situaciones de emergencia que puedan surgir, así como en los procesos de evacuación y salvamento, por lo que debe adquirir una serie de conocimientos y habilidades que le permitan mantener la calma mientras sirve de guía ante cualquier situación.

competencias deseadas

  • Nociones sobre el funcionamiento de las aeronaves.
  • Conocimiento de las normativas de la aviación civil y navegación aérea.
  • Conocimiento de meteorología.
  • Conocimientos de supervivencia, salvamento y seguridad aérea.
  • Conocimiento de medicina aeronáutica y primeros auxilios.
  • Dominio del inglés hablado y escrito.
  • Dominio de otros idiomas.

aptitudes esperadas

  • Vocación de servicio para dedicarse a la atención del pasajero ante cualquier circunstancia.
  • Ser paciente y dedicada.
  • Trabajar en equipo con el resto de los tripulantes.
  • Facilidad para aprender otros idiomas.
  • Contar con buena presencia personal.
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preguntas frecuentes

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