azafato o azafata.

La principal responsabilidad del azafato o azafata es velar por la seguridad de los pasajeros y garantizar su comodidad durante el vuelo. Para ello cumple las siguientes funciones:

antes del vuelo

• Participa en la reunión informativa donde recibe los detalles del vuelo: cantidad de pasajeros, niños o personas con una condición de salud de cuidado o en silla de ruedas.
• Repaso de los procedimientos de seguridad y comprobación de la documentación de la tripulación.
• Comprobación de que el equipo de seguridad de la aeronave está en orden y de que los lavabos funcionan correctamente.
• Verifica el inventario de comida, bebidas y todo lo que precisa para la atención de los pasajeros.
• Brinda soporte a los viajeros durante el proceso de embarque.
• Antes de despegar, informa a los pasajeros sobre los procedimientos de emergencia como son el uso del cinturón de seguridad, la localización de las salidas de emergencia y otras recomendaciones de seguridad para el despegue.

durante el vuelo

• Asegura que todo el equipaje de mano ha sido depositado correctamente, que los pasajeros se han puesto el cinturón de seguridad y que sus asientos se hallan en la posición correcta.
• Comunica a los viajeros el nombre del piloto y las condiciones del vuelo.
• Ofrece comidas y bebidas, así como audífonos y mantas cuando son solicitadas.
• Realiza anuncios durante el vuelo.
• Atiende las inquietudes, preguntas y solicitudes de los pasajeros.
• Prepara a los pasajeros para el aterrizaje del avión asegurándose de que llevan abrochado el cinturón de seguridad.

al finalizar el vuelo

• Asegura que el desembarque se lleve a cabo con normalidad y que nadie olvide su equipaje de mano.
• Prepara el informe del vuelo donde reportan los incidentes presentados.
• Actualiza el inventario para esperar el siguiente vuelo.

en situaciones de emergencia

• Está capacitada para ofrecer primeros auxilios si son necesarios.
• Dirige a los pasajeros para la evacuación del avión, tanto en tierra como en el mar.
• Está capacitada para apagar incendios y manipular los equipos de seguridad.
• Calma a los pasajeros y atiende los ataques de pánico que se presenten.

Como azafato o azafata, la mayor parte del tiempo estarás en la cabina de pasajeros del avión. Te acostumbras a trabajar entre los estrechos pasillos y conoces a la perfección el funcionamiento de todos y cada uno de los servicios internos. En los vuelos cortos, tendrás que ofrecer alguna bebida a los pasajeros antes de llegar a destino. En los vuelos largos, ofrecerás comidas de acuerdo a las preferencias de los viajeros. Manejas los carritos de servicio con agilidad y, cuando ya todos los pasajeros están servidos, empiezas la ronda para recoger las bandejas y los vasos desechables usados. Es un ambiente dinámico que exige una atención permanente del viajero, pero en el que te sentirás gratamente complacida solo con una sonrisa de agradecimiento.

En tus funciones como azafato o azafata formarás parte importante de la tripulación del avión. Compartes tus actividades con otros tripulantes de cabina cuyo número varía dependiendo del tipo de avión y de la distancia del vuelo. Además, estarán en la cabina de vuelo el capitán del avión, el copiloto y el ingeniero de vuelo, en los casos que se requiera.

No hay horario fijo cuando trabajas como azafato o azafata. Muchas aerolíneas operan las 24 horas del día, todo el año; incluyendo domingos y festivos. Para cumplir con los itinerarios, las compañías aéreas esperan contar siempre con tus servicios. De hecho, disponer de flexibilidad en el horario es parte de las condiciones descritas en las vacantes dirigidas a estos profesionales. Por lo general, en la programación de actividades no todos los días son iguales ya que tendrás:

• Días de trabajo normal, especificados como tal en tu calendario de trabajo.
• Días de stand-by en los que permanecerás de guardia, esperando cualquier llamada para trabajar.
• Día franco, equivalente a un día libre, pero pueden comunicarte con 24 horas de antelación que hay un vuelo planificado y que tienes que acudir al aeropuerto. Si no hay llamadas, ¡disfruta tu descanso!

En general, en promedio tendrás unos 10 días libres al mes y trabajarás unas 30 horas semanales. En el caso de vuelos intercontinentales, la asistencia puede durar más de 14 horas para cubrir las funciones que debes cumplir antes y después del vuelo. En estos supuestos, tendrás disponibles días de descanso antes de volver a tus labores. El máximo de horas de vuelo que se contemplan al año es de unas 900.

El trabajo práctico y los conocimientos de un azafato o azafata aumentan y se perfeccionan con el paso de los años. Como tripulante nuevo ejercerás como auxiliar de vuelo, ostentando el menor rango dentro de las operaciones. Con el tiempo y la experiencia llegas a ocupar la posición de sobrecargo. Entonces, estarás al frente del servicio dentro de la cabina y de cualquier contacto directo que deba realizarse con el piloto dentro de la cabina de vuelo. Además de supervisar el trabajo dentro de la nave, tu nivel de pericia te permite ofrecer tus servicios como instructora cualificada de tripulación de cabina de pasajeros a fin de formar a las futuras generaciones de profesionales.

Realmente son pocos los requisitos para iniciarte como azafato o azafata y muchas las oportunidades laborales que encontrarás disponibles. Si estás terminando tu bachillerato, ya puedes empezar a solicitar información sobre los cursos oficiales para formarte. Si este es el caso, encontrar un trabajo de azafato o azafata a través de Randstad te proporciona múltiples beneficios:

• Acceder a numerosas ofertas de trabajo, tanto nacionales como internacionales.
• Tendrás contacto con una persona experimentada en el área que te ofrecerá apoyo cada vez que lo necesites.
• Una gran variedad de oportunidades de capacitación y desarrollo personal que te prepararán para afrontar con éxito el proceso de entrevistas.
• Escoges entre ofertas de trabajo en tu campo de interés: mar, tierra o aire.

Recuerda que ya miles de profesionales han encontrado trabajo gracias a la información obtenida a través de Randstad y tú puedes ser la próxima.