13 contenidos encontrados
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11 Mar 2020
En los últimos años, el sector ha apostado por la tecnología para situar en el centro la experiencia y la satisfacción del cliente. ¡Te lo contamos!
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14 Ene 2020
Las personas, ayudadas por la tecnología, deben ser el eje sobre el que pivote la digitalización en el sector Contact Center. ¡Te damos las claves!
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5 Jul 2019
Las redes sociales están cada vez más presentes en el día a día de las personas, tanto que hasta se han convertido en un elemento imprescindible de las empresas especializadas en contact center para generar una mayor interacción con el consumidor y estar en línea con sus necesidades.
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15 Ene 2019
Uno de los temas que más interés despierta en el sector del contact center es la Inteligencia Artificial, un básico actual para mejorar la experiencia del cliente, abaratar costes y mejorar en eficiencia y eficacia.
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10 May 2017
Ningún algoritmo ni fórmula matemática es capaz de medir el grado de satisfacción de un cliente con un producto o servicio ni de predecir su comportamiento futuro. Sin embargo, una recogida cuidadosa de información y su análisis posterior sí puede aportar valiosos datos.
