gestor comercial.

La principal función del gestor comercial es la de apoyar el proceso de compra de los clientes. Su trabajo principal es el de asesorar o dirigir la compra de los productos o servicios. Conocer las estrategias de venta le permite presentar las ofertas, descuentos y las promociones futuras. El alcance de sus funciones las presentamos a continuación:

• Divulga la oferta de valor al cliente, identificando las necesidades de los compradores y asesorándolos sobre la mejor inversión.
• Revisa y aplica la estrategia de marketing asegurándose de que siga la línea del proceso y los planes de venta.
• Elabora y presenta los informes detallados sobre la cartera de clientes, donde informará sobre los problemas presentados, en el caso de que no se alcancen los objetivos, y deberá proponer las mejoras con miras a las próximas campañas.
• Planifica las acciones para aumentar la cartera de clientes.
• Se ocupa del proceso administrativo para el cierre de la venta, así como hacer partícipe a los clientes de cualquier cambio que se presente.
• Es responsable del contacto para el servicio posventa.
• Busca y capta nuevos clientes a la vez que mantiene los existentes.
• Conoce y examina los datos de ventas para evaluar el rendimiento del equipo comercial.
• Hace seguimiento y agiliza los pedidos de los clientes.
• Promueve acciones para conseguir la fidelización de los clientes.
• Planifica la capacitación del personal del equipo de ventas, brindando las herramientas para conseguir los objetivos de ventas.
• Entrevista a los agentes comerciales que formarán parte del equipo de ventas.

Como gestor comercial tienes oportunidades de empleo en una gran variedad de empresas para ofertar y promocionar sus productos y/o servicios; ya sea desde un call center, un negocio minorista, una gran distribuidora comercial, una institución bancaria o una aseguradora. Para desarrollar tu actividad profesional necesitarás estar en contacto directo con los clientes, en las oficinas, sucursales o departamentos de ventas de las empresas o aprovechando las diferentes tecnologías de información y comunicación, ya sea un chat en vivo, el correo electrónico o las redes sociales de las compañías. También tendrás la posibilidad de ejercer  tu trabajo como gestor comercial independiente y trabajar desde tu casa aprovechando las ventajas de la tecnología y las vacantes de teletrabajo o jornadas combinadas (teletrabajo y presencial).

Planificar tu tiempo con eficiencia debe ser una de tus habilidades principales para cubrir el plan de trabajo respetando las programaciones establecidas y tener el tiempo para contactar a los nuevos clientes potenciales. Es un trabajo muy activo y exigente que puede en ocasiones generar estrés, pero es muy satisfactorio en la respuesta de los clientes agradecidos que se van fidelizando a través de tus servicios. Al trabajo de venta y de representación comercial has de sumar otras actividades como las reuniones comerciales, presentaciones de las diferentes estrategias comerciales, nuevos productos, etc.

Como miembro del departamento comercial, el gestor comercial forma parte del equipo de ventas de las empresas. Parte de sus funciones son trabajar de la mano del gestor de ventas para conocer las nuevas estrategias comerciales y estar al tanto de las campañas promocionales y las ofertas de productos y servicios. Si surgieran problemas durante la prestación de servicios, el jefe de ventas le servirá de guía en las gestiones que no pueda resolver personalmente.

La jornada laboral normal es de 40 horas semanales, repartida en 8 horas de labor diaria, de lunes a viernes. El horario se extiende desde las 8:00 hasta las 18:00 horas, con algunas variaciones dependiendo de la empresa. Algunas corporaciones ofrecen turnos especiales fuera de este horario habitual que cubren horarios nocturnos, asistencia en fines de semana o durante días festivos. Por lo tanto, revisa el perfil y los requerimientos de las diferentes vacantes a las que decidas finalmente postular.

El perfil del gestor comercial se ha vuelto indispensable para las compañías gracias a la relación directa que se establece con los clientes en el proceso de promoción de los productos y el cierre de las ventas. Su labor permite garantizar el éxito de la empresa mediante la fidelización que se gana en el proceso. La demanda del perfil es amplia en el sector bancario y de seguros debido a la oferta de los nuevos productos financieros que van surgiendo y las nuevas necesidades de salud y seguridad que se presentan en el cambiante entorno mundial.

Como ya comentamos, se trata de un trabajo ligado directamente a las ventas, pensando en la satisfacción del cliente y la búsqueda del aumento de la cartera comercial, así que mejorar las competencias personales es parte directa del éxito en el puesto. Si tu experiencia en el cargo te ha impulsado a optar a mejores posiciones, el próximo paso es aspirar a cargos supervisores, como jefe de ventas, responsable de grupo o realizar el entrenamiento de los nuevos aspirantes en el equipo de ventas.

Trabajar como gestor comercial, directamente en servicios al cliente, resulta un gran reto en el que pondrás a prueba tus habilidades sociales y capacidad técnica. Si estás decidido a sumergirte en la profesión de gestor comercial, aprovecha todas las ventajas que Randstad te ofrece:

• Encontrarás muchas ofertas de trabajo cerca de tu área de residencia.
• La plataforma proporciona oportunidades de formación para prepararte para las entrevistas.
• Encontrarás personal con experiencia que te brindará el apoyo que necesites en caso de dudas.
• Numerosas ofertas de trabajo en tu campo de interés y atendiendo a tu formación académica.
• Podrás escoger entre contratos temporales o trabajos que te dan la oportunidad de incorporarte a la plantilla permanentemente.

Ya miles de profesionales como tú han encontrado su oportunidad laboral a través de Randstad y todos los días nuevas vacantes se suman a la oferta de empleos.