Administrativa de Servicio al Cliente y Logística (Customer Service)en Rubí, Barcelona.

Buscamos un/a Coordinador/a o Responsable de Customer Service con visión de liderazgo y fuerte orientación comercial y operativa, para gestionar el ciclo completo de pedidos y asegurar una atención al cliente de alta calidad. Si te motiva gestionar un equipo y ser el punto clave de coordinación entre Ventas, Almacén y el cliente, este es tu puesto.

nuestro cliente

Es una empresa tecnológica especializada en la fabricación y distribución de soluciones energéticas y componentes clave para el sector de la automoción, abarcando desde vehículos ligeros hasta equipos pesados.

tus funciones

Reportando directamente al Director de Ventas (Sales Director), tu misión principal será la Gestión y Coordinación del equipo de Customer Service y la supervisión del proceso de pedidos (Order Management):

- Liderazgo de Equipo: Gestión diaria del equipo de Customer Service (CS).

- Gestión de Pedidos: Introducción y seguimiento de pedidos urgentes (vía telefónica o ERP) y gestión del status de todos los pedidos (nacional y exportación).

- Coordinación Operativa: Actuar como puente entre el cliente y los departamentos internos:

- Coordinación con la Agencia de Transportes para entregas urgentes.

- Coordinación con el departamento de Operaciones/Almacén.

- Coordinación con el Departamento Técnico para la gestión de garantías.

- Financiero/Administrativo: Facturación, abono de incidencias y soporte administrativo general (backoffice).

requisitos del puesto

• Formación

  : Grado: Grado en Administración de Empresas y Gestión de la Innovación

• Idiomas

  : Inglés: B2

• Conocimientos

  : - Deseable conocimiento de ERP SAP.

• Experiencia

  : 2 años

- CFGM (preferiblemente Administración o Comercio Internacional). Muy valorable formación Superior.
- Experiencia Mínimo 2 años de experiencia en call-center y/o centralita, con fuerte enfoque Comercial y Operativo.
- Idiomas (Imprescindible) Inglés Fluido (B2/C1): Capacidad para atender llamadas básicas y dar apoyo administrativo en la gestión de Exportación.

tus beneficios

- Incorporación Directa y Estable a la plantilla de la compañía. Se ofrece un contrato que busca la solidez y el desarrollo a largo plazo.

- Rango salarial competitivo de 28.000e a 30.000e brutos anuales, negociable en función de la experiencia y el encaje del candidato con el liderazgo del equipo.

- Horario: Lunes a Jueves: 9:00h a 18:00h. Viernes: 8:00h a 17:00h (Sin Teletrabajo).

- Desarrollo Profesional: Oportunidad clave para asumir la Coordinación del Departamento, con autonomía en la gestión de procesos críticos (Order Management y Logística).

- Habilidades Clave: Buscamos profesionales con alta Orientación al Cliente, Capacidad de Gestión del Conflicto y una sólida aptitud para la Resolución de Problemas operativos.

¿por qué con randstad?

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