Costumer Services con Inglésen Castellar del Vallès, Barcelona.

¿Te apasiona la gestión integral del flujo de pedidos y buscas un rol donde tu capacidad para resolver incidencias sea clave? ¿Tienes un nivel B2 de Inglés y experiencia en el manejo de ERP como Sage 50? Si eres una persona organizada, proactiva y buscas garantizar la máxima satisfacción del cliente en una compañía en crecimiento, ¡ésta es tu oportunidad!"

nuestro cliente

Nuestro cliente es una empresa líder y referente en el sector de Las Artes gráficas, especializada en la comercialización de etiquetas e impresoras y busca un/a Costumer Services para incorporarse en su plantilla.

tus funciones

- Entrada de pedidos de producción (lanzar etiquetas + productos de reventa)

- Recibir y procesar pedidos de clientes (vía email, teléfono o ERP), asegurando que toda la información esté correcta y completa.(fecha de recepción del pedido, fecha de entrega, cliente, dirección entrega, persona que recepciona pedido, persona que se envía el pedido, persona que hace el pedido, como llega el pedido (CE-CV-CT-CC¿, Numero de pedido del cliente, ref cliente¿)

- Hacer seguimiento del estado de producción y plazos de entrega, informando al cliente en todo momento.

- Coordinar internamente con los departamentos de diseño, producción y logística para garantizar una correcta gestión del pedido.

- Revisar artículos y precios (mirar histórico)

- Gestionar incidencias o reclamaciones, aportando soluciones ágiles y coordinadas con el equipo.

- Elaborar presupuestos, proformas y documentación comercial si es necesario.

- Mantener actualizada la base de datos de clientes y pedidos en el sistema ERP.

- Apoyar al equipo comercial en la gestión administrativa de cuentas clave

- Hacer las etiquetas de proveedores y clientes de DHL internacional

- Entrar albaranes + gastos envió de proveedores

requisitos del puesto

• Formación

  : FP Grado Superior

• Idiomas

  : Francés: B2, Inglés: B2

• Conocimientos

  : erp sage 50

• Experiencia

  : 4 años

- Vehículo imprescindible para acceder a las instalaciones
- Manejo de ERP Sage 50
- Ciclo formativo de grado medio o superior en Administración, Comercio Internacional, Atención al Cliente o similar.
- Idiomas: catalán y castellano: hablado y escrito.
- Conocimiento de Inglés nivel conversación y muy valorable francés.
- Mínimo 4 años de experiencia en atención al cliente o administración comercial, preferiblemente en empresas del sector gráfico, industrial o de etiquetado.
- Muy valorable contar con experiencia en el mundo del diseño gráfico y/o fabricación de etiquetas

tus beneficios

- Interesante retribución salarial, según experiencia de candidato/a
- Estabilidad y Desarrollo: Incorporación a un proyecto sólido y con proyección dentro de una empresa líder en un sector clave.
- Horarios: Jornada laboral de lunes a jueves de 8 a 13:30h y de 14:30h a 17:30h, viernes de 8h a 14h

¿por qué con randstad?

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