Customer//Front Office con Portugués.en Alcobendas, Madrid.
detalle oferta
¿tienes alguna duda?
Amplía la información sobre el proceso contactando con:
Lara Fernandez Sanchez
Contactar¿Tienes experiencia como Customer Service en el sector de salud?, ¿Sabes Portugués de forma fluida?, ¡¡Te estamos buscando!!
ver menosnuestro cliente
Reconocida empresa del sector de investigación de la salud.
tus funciones
Responder a consultas telefónicas de pacientes relacionadas con envíos de productos de diabetes (bombas de insulina, sensores, etc.).
Gestionar solicitudes de los pacientes, como pedidos de consumos, aclaración de dudas, resolución de problemas o reclamaciones.
Asegurar que los pedidos se liberen a tiempo apoyando la gestión de órdenes bloqueadas.
Documentar cada interacción en el sistema CRM, asegurando la precisión de los registros.
Escalar problemas complejos al equipo técnico correspondiente.
Proporcionar empatía, comprensión y un trato personalizado a cada paciente.
Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos por la empresa.
requisitos del puesto
-
Formación
: Bachillerato -
Idiomas
: Portugués: C2 -
Conocimientos
: administrativo customer service -
Experiencia
: 2 años
Bachillerato terminado como mínimo. Deseable formación en áreas de salud, administración o servicio al cliente.
Se valorará experiencia en atención al cliente, preferentemente en el sector salud o farmacéutico.
Experiencia previa en soporte técnico telefónico es un plus.
Manejo intermedio de herramientas informáticas y sistemas CRM.
Experiencia de usuario en el programa SAP
Excel y Power BI
Excelente comunicación verbal y escrita.
Capacidad de empatizar con pacientes y manejar situaciones sensibles.
Resolución de problemas de manera proactiva.
Trabajo en equipo y colaboración.
Idiomas: Español fluido. Portugués fluido. Inglés intermedio o avanzado
tus beneficios
Horario: Disponibilidad para turnos rotativos.
Modalidad: Presencial o híbrida (según políticas de la empresa).
Capacitación inicial para conocer los productos y protocolos de atención.
Zona: Alcobendas.
Contrato de 1 año.
¿por qué con randstad?
Randstad, tu mejor elección
Trabajar con nosotros es poder elegir entre una amplísima variedad de ofertas de los mejores empleos y en las mejores empresas. Es elegir que te contraten con todas las garantías legales. Es poder firmar el contrato en remoto con todas las garantías y acceder a tu documentación de una manera rápida y sencilla, gracias a nuestra innovadora tecnología.
Siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y cómo queremos que sigas creciendo, contaremos contigo para futuras oportunidades de empleo.
Elige trabajar con Randstad y te ayudaremos a encontrar ese empleo que mejor se adapta a ti.
somos empleo sostenible
La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.
empleo inclusivo
Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.
compromiso NetZero
Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).
