Customer Service Representativeen Alcobendas, Madrid.
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Lara Fernandez Sanchez
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Gran empresa del sector de la construcción, energía e infraestructura, especializándose en el desarrollo, fabricación y comercialización de herramientas de alto rendimiento, sistemas de fijación, software, etc...
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Recepción de llamadas, chats en vivo o mails externos (clientes, proveedores, etc.) y gestión de la necesidad manifestada en el contacto, bien directamente o derivándola a otro departamento: Peticiones de información de producto, aplicaciones y servicios de clientes o futuros clientes; gestión de incidencias en el transporte o reclamaciones; envío de documentos (fichas técnicas, certificados de calidad, parque de herramientas¿); información sobre disponibilidad de producto y búsqueda de alternativas ante faltas de stock; soporte on-line y gestión de incidencias (acceso a la web, navegación, visualización de precios¿).
Recepción de llamadas o mails provenientes de la red de ventas: Grabación de pedidos y ofertas en el sistema; aviso de recogida de herramientas para reparaciones; soporte para garantizar la satisfacción del cliente.
Monitorización que asegure una correcta introducción de pedidos y seguimiento de las reclamaciones en curso, revisando que se cierran correctamente y en plazo.
Asesoramiento y venta directa.
requisitos del puesto
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Formación
: Grado -
Conocimientos
: - Deseable conocimiento de ERP SAP., - actitud proactiva y responsabilidad en la entrega de paquetes., · actividades de venta (familia commercio y market -
Experiencia
: 2 años
Imprescindible estudios universitarios, licenciados.
Al menos 2-3 años de experiencia en puesto similar.
Valorable experiencia con SAP.
Valorable buen nivel de inglés.
Habilidades de comunicación, orientación a resultados y capacidad de organización.
Capacidad de trabajo en equipo y de forma autónoma.
Iniciativa y versatilidad, con ambición para afrontar nuevos retos.
Proactividad para captar oportunidades y con habilidades de ventas.
tus beneficios
Horario: 8:00h a 18:00h de lunes a viernes (en total 40 horas semanales).
Salario: 23000 euros brutos anuales.
IT de larga duración.
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somos empleo sostenible
La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.
empleo inclusivo
Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.
compromiso NetZero
Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).
