Customer Services (Temporal)en Barcelona.
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Patricia Felipe
Contactarnuestro cliente
Buscamos incorporar a un/a profesional del área de atención al cliente para unirse de forma temporal, a una compañía farmacéutica, líder en cuidados de salud e higiene.
tus funciones
Realizar las actividades necesarias para asegurar que los pedidos recibidos por cualquier vÍA siguen el proceso establecido para cada caso hasta la correcta entrega al cliente cumpliendo con las condiciones pactadas: revisión de los pedidos, desbloqueo cuando corresponda, seguimiento de pedidos especiales.
Atender las consultas y reclamaciones de los clientes y equipo comercial e introducirlas en el CRM para derivación al área correspondiente y registro de todas las acciones realizadas hasta su total resolución.
Atender, tramitar y resolver con la mayor eficacia las incidencias que se produzcan hasta su total resolución, entre otros:
Por errores en los procesos EDI.
De transporte: pedidos erróneos, incompletos, en mal estado, etc.
Por devoluciones de material realizadas por los clientes.
Por roturas de stock.
Realizar otros procesos administrativos relacionados con la atención al cliente, entre otros:
Revisar y tramitar los cargos de grandes superficies para proceder a su abono o anulación.
Tramitar las reclamaciones a las compañías de seguros por incidencias de transporte, controlar el cobro de las indemnizaciones correspondientes.
Atender y tramitar las comunicaciones recibidas en los buzones EDI y del servicio de atención al cliente (web).
Envío de muestras, literatura, etc.
Mantener actualizado el fichero maestro de SAP de aquellos clientes cuyos datos no se actualizan a través de Veeva.
Realizar otras funciones o tareas a petición de su responsable, de forma puntual o permanente, debido a cambios organizativos, en los sistemas o los procedimientos internos.
requisitos del puesto
-
Formación
: Grado: Grado en Farmacia -
Idiomas
: Inglés: B2 -
Conocimientos
: sap -
Experiencia
: 3 años
- Formación universitaria en ciencias de la vida o similar
- Inglés medio
- Alto manejo de SAP y otras herramientas como CRMs
- Experiencia de al menos dos años en un puesto similar en cliente final
tus beneficios
Contrato temporal de seis meses
Atractivo paquete retributivo
Jornada completa con flexibilidad horaria y dos días de teletrabajo
¿por qué con randstad professional?
En Randstad Professional estamos enfocados en ayudarte a encontrar el puesto de trabajo que mejor se adapte a ti y a tus expectativas.
Somos una división encargada de la selección profesional y especializada de directivos, mandos intermedios y profesionales cualificados tanto para contratación directa como para contratación temporal.
Usamos nuestra propia metodología de análisis y selección que nos permite garantizarte un puesto de trabajo 100% ajustado a tu perfil profesional.
Además estamos siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y hacemos uso de nuestra tecnología para brindarte una experiencia excelente en tu búsqueda de empleo, proceso de selección y como trabajador.
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somos empleo sostenible
La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.
empleo inclusivo
Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.
compromiso NetZero
Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).
