Team leader atención al cliente con certificado de discapacidaden Barcelona.
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Susana Areste Gonzalez
ContactarDesde Fundación Randstad seleccionamos un/a Team Leader con certificado de discapacidad
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Trabajarás para una empresa de plataforma de software en la nube diseñada para digitalizar, automatizar y gestionar las tareas de Recursos Humanos en pequeñas y medianas empresas.
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Buscamos un/a responsable de equipo de atención al cliente para unirse a nuestro equipo.
Funciones:
Supervisar y guiar al equipo de atención al cliente.
Establezca objetivos claros para el equipo y supervise su desempeño. Realice reuniones periódicas con el equipo para mantener a los miembros al día sobre las mejores prácticas y las expectativas.
Gestionar los problemas de los clientes que requieran una atención especial y proporcionarles una solución.
Garantizar altos niveles de satisfacción del cliente mediante un servicio excelente.
Analizar las métricas y los comentarios de los clientes para identificar áreas de mejora.
Desarrollar e implementar procedimientos, políticas y estándares de atención al cliente.
Capacitar a los nuevos miembros del equipo y brindarles asesoramiento continuo.
Identificar las necesidades de capacitación y organizar programas de desarrollo.
Elaborar y presentar informes periódicos sobre el rendimiento del equipo y los comentarios de los clientes.
Analizar datos para proporcionar información útil a la alta dirección.
requisitos del puesto
-
Formación
: Bachillerato -
Idiomas
: Inglés: C1 -
Conocimientos
: - Alto conocimiento de paquete Office. -
Experiencia
: 2 años
Español de nivel avanzado y hablante experto de inglés .
Demuestras plena responsabilidad en cada actividad que desarrollas.
Eres una persona proactiva y te gusta proponer ideas nuevas.
Excelencia en la comunicación y la resolución de problemas.
Se requiere experiencia previa en la gestión de equipos de atención al cliente/experiencia del cliente.
tus beneficios
Alto crecimiento, ambiente multicultural y amigable
Ahorra gastos con Cobee y recibe tu salario por adelantado con Payflow
Vida saludable con Gympass y Alan como seguro médico privado
Clases de idiomas con Yolk Academy
Descuentos Syra , almuerzo Nora & Apeteat
Desayuno en la oficina, fruta orgánica y cafeína y teína gratis
Horarios flexibles , se admiten mascotas y ¡sin código de vestimenta!
¿por qué con randstad?
Randstad, tu mejor elección
Trabajar con nosotros es poder elegir entre una amplísima variedad de ofertas de los mejores empleos y en las mejores empresas. Es elegir que te contraten con todas las garantías legales. Es poder firmar el contrato en remoto con todas las garantías y acceder a tu documentación de una manera rápida y sencilla, gracias a nuestra innovadora tecnología.
Siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y cómo queremos que sigas creciendo, contaremos contigo para futuras oportunidades de empleo.
Elige trabajar con Randstad y te ayudaremos a encontrar ese empleo que mejor se adapta a ti.
somos empleo sostenible
La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.
empleo inclusivo
Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.
compromiso NetZero
Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).
