Técnico Iten Bernedo, Álava.

nuestro cliente

Nuestro cliente es una empresa farmacéutica líder comprometida con la calidad y la innovación. Buscamos incorporar un Técnico IT para garantizar la eficiencia y seguridad de nuestros sistemas informáticos, asegurando el cumplimiento de las normativas más exigentes del sector.

tus funciones

Serás responsable de garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas, equipos y redes informáticas, proporcionando asistencia técnica esencial a nuestros usuarios. Tus principales funciones incluirán:

Atención y resolución de incidencias:
Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y conectividad, gestionando tickets, correos y llamadas, y escalando incidencias complejas cuando sea necesario.
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos:
Configurar PCs, impresoras, móviles y otros dispositivos; instalar y actualizar software y sistemas operativos; y gestionar parches y actualizaciones de seguridad.
Administración de redes y servidores:
Monitorizar redes para asegurar su óptimo funcionamiento, gestionar el acceso a recursos compartidos (VPN, Wi-Fi, servidores) y configurar/solucionar problemas en servidores y bases de datos.
Gestión de usuarios y accesos:
Crear, modificar y eliminar cuentas de usuario, y administrar permisos y accesos a la información.
Seguridad informática y respaldo de datos:
Implementar medidas de ciberseguridad, gestionar copias de seguridad y recuperación de datos, y aplicar políticas de seguridad de la empresa.
Documentación y mejora de procesos:
Registrar incidentes, crear manuales para usuarios y proponer mejoras en la infraestructura tecnológica.
Soporte y formación a usuarios:
Formar a empleados en el uso de herramientas y sistemas, y asistir en la adopción de nuevas tecnologías.
Calidad:
Asistir a reuniones del grupo de Calidad, redactar y revisar protocolos del departamento, y proponer acciones correctivas.
Gestión:
Contactar con proveedores, evaluar presupuestos, realizar pedidos y recepciones en el ERP, y coordinar subcontratas.
Validación de Sistemas CSV:
Participar activamente en todas las validaciones de software de los sistemas informatizados, asegurando el cumplimiento de normativas como GMP, 21CFR anexo 11 y Data Integrity, fundamentales en laboratorios farmacéuticos.

requisitos del puesto

• Formación

  : FP Grado Superior

• Conocimientos

  : - conocimiento a nivel usuario de so windows., ¿ configuración de sistemas y redes.

• Experiencia

  : 2 años

Experiencia previa en posiciones de soporte informático.
Sólidos conocimientos en hardware, software, redes y sistemas operativos.
Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de manera eficiente.
Habilidad para gestionar múltiples tareas y prioridades.
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
Formación en Informática o campo relacionado.
Valorable aportar experiencia en validación de sistemas (CSV), especialmente en entornos farmacéuticos y cumplimiento de normativas (GMP, 21CFR anexo 11, Data Integrity).

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