ING BANK - Beca Especialista en Customer Experienceen Madrid.
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Marta Iglesias Cabanes
Contactar¿Te apasiona el análisis de datos y sueñas con aplicar tus conocimientos en un entorno dinámico y retador? En ING BANK te ofrecemos la oportunidad de formar parte de nuestro equipo de CX Enlighters Squad de la tribu de Digital Experience en el dominio de Retail en ING España.
La responsabilidad de este equipo es crear experiencias memorables a nuestros clientes, y nuestra forma de trabajar se basa en entender a nuestros clientes, diseñar experiencias diferenciadoras a lo ING, y monitorizar su evolución.
nuestro cliente
ING BANK es una entidad financiera innovadora y digital, reconocida por su enfoque centrado en el cliente, la transparencia y la simplicidad. Forma parte del grupo ING, con presencia internacional y una fuerte apuesta por la sostenibilidad, la tecnología y la experiencia del usuario.
ver menostus funciones
-Contribuir positivamente a mejorar la experiencia de los clientes de ING, así como potenciar internamente la cultura de Customer Centricity en los empleados de ING, a través de eventos, comunidades, y actividades.
- Colaborarás con otras áreas para entender a los clientes a través de distintos métodos de research. Visualizarás la experiencia visualmente y con datos, tanto de la situación actual, como diseñando la experiencia ideal, utilizando métricas de impacto para validar su efectividad.
- Dar apoyo a otras áreas con datos, tanto internos como externos de Satisfacción, Customer Effort Score, NPS PRISM, Contactos, etc. y muchos más datos que definen cómo es la experiencia de nuestros clientes.
requisitos del puesto
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Formación
: Grado -
Idiomas
: Inglés: B2 -
Conocimientos
: ¿ lenguajes de programación php, sql, python, cob
- Estudiante de administración y dirección de empresas, análisis de datos, emprendimiento e innovación.
-Muchas ganas de aprender y curiosidad
- Dominio escrito y hablado del Inglés.
-Manejo de GENAI y creación de agentes (Copilot, Chatgpt, Gemini, etc.)
-Habilidades de análisis de datos y visualización de los mismos, así como el dominio de algunas herramientas (SaS, Microstrategy, Excel, etc.)
- Conocimientos de Service Design, Design Thinking, y Lean Startup.
-Conocimiento básico de redes sociales corporativas (Viva Engage)
tus beneficios
-Horario de Lunes a a Viernes de 9.00 a 15.00
-Jornada parcial de mañanas
- 6 meses + ampliación
- Beca remunerada
- Incorporación en abril
- Ubicación Madrid
¿por qué con randstad RPO?
En Randstad RPO estamos enfocados en ayudarte a encontrar el puesto de trabajo que mejor se adapte a ti y a tus expectativas. Somos la línea de selección de randstad encargada de la selección profesional y especializada de los perfiles que necesite nuestro cliente, buscando siempre el encaje ideal y la mejor experiencia contigo como candidato.
Además estamos siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y hacemos uso de nuestra tecnología para brindarte una experiencia excelente en tu búsqueda de empleo, proceso de selección y como trabajador.
¿A qué estás esperando?
Apúntate a nuestras ofertas y encuentra el empleo que buscas.
somos empleo sostenible
La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.
empleo inclusivo
Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.
compromiso NetZero
Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).
