Tecnico Postventaen Madrid.

¿Tienes experiencia en Técnico de Postventa y conces el sector inmobiliario de obra nueva? No dudes en apuntarte a nuestra oferta.

nuestro cliente

Tiene como objeto social la promoción, la gestión y la explotación de toda clase de bienes inmuebles y la actividad se estructura en dos áreas diferenciadas: patrimonio, desarrollando y explotando en alquiler edificios de oficinas y centros comerciales propios y prestando servicios de gestión patrimonialista.

tus funciones

Atender y canalizar las reclamaciones de los clientes de las diferentes promociones inmobiliarias, articulando las acciones necesarias para su subsanación con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente.
Contratar y supervisar la ejecución, de los trabajos de reparación coordinando los equipos externos con los clientes.
Contratación, seguimiento y control de las obras de reparación en el marco de cumplimiento de sentencias y acuerdos judiciales.
Gestión integral de la herramienta digital para seguimiento, control y análisis las incidencias de posventa con el objetivo de implantar un sistema de mejora continua, facilitando informes para evitar que se reproduzcan errores pasados en nuevos proyectos.
Reforzar el control de calidad en las unidades críticas de obra, reduciendo los tiempos de reparación hasta la conformidad de los clientes.
Contribuir en la implantación de nuevas tendencias y/o tecnologías en la comercialización de viviendas y en aplicaciones de CRM, en colaboración, en su caso, con el departamento de IT.

OBJETIVO
Mejorar la experiencia de cliente, con una atención adecuada a los compradores desde la fase de preentrega hasta la finalización de las garantías, reforzando la comunicación directa con los clientes.
Generar datos para reducir los costes de posventa, incorporando las soluciones adecuadas en los nuevos proyectos y gestionando más eficientemente las contrataciones de las reparaciones.
Reducir los tiempos de gestión de reparación de las incidencias.
Implantar un procedimiento de mejora continua para aplicar las conclusiones en los nuevos proyectos.

requisitos del puesto

• Formación

  : Licenciado, Ingeniero Superior

• Conocimientos

  : atención al cliente y servicio postventa

• Experiencia

  : 4 años

Formación: Preferentemente Grado en Edificación, Ingeniería de Edificación, Arquitectura Técnica, o licenciatura en Arquitectura. Alternativamente, otra licenciatura equivalente con conocimientos técnicos. En cualquiera de los casos, se valorarán positivamente conocimientos avanzados en programas informáticos para la gestión de posventa.
Experiencia: Superior a 5 años en gestión de posventa y atención al cliente. También se valorará la experiencia en promociones desarrolladas en entorno BIM y/o bajo los protocolos de Lean construction.
Idiomas: Competencia profesional de inglés tanto hablado como escrito. Competencias: Debe ser una persona con capacidad de atención al cliente, buena comunicación, tanto oral como escrita, proactiva, analítica y con facilidad para gestionar equipos
Movilidad: vajara una vez al mes a Sevilla o Barcelona.
Necesidad de coche propio y carnet de conducir B-2.

tus beneficios

Salario: 40.000 - 45.000 euros anuales.
Adicionales al Salario: Tickets restaurante, seguro médico subvencionado, aparcamiento, plan de pensiones.
Horarios: Horario flexible de lunes a jueves 08:00-09:00 salida 17:30-18:30 con una hora de comida. Los viernes 08:00 a 13:45
En verano jornada de lunes a viernes 08:00 a 15:00 del 15 de junio a 15 septiembre y los viernes de invierno de 08:00 a 13:45
Vacaciones: 22 días laborales. Por compensación de horas para ajustarse a convenio, disponemos de 5-6 días más al año que se informan en el calendario laboral.
Ubicación: en la castellana, con viajes ocasionales a Sevilla o Barcelona donde tenemos edificios corporativos.

¿por qué con randstad professional?

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