Comercial Interno en Caldes de Montbui, Barcelona.

¿Buscas un rol donde tu gestión tenga un impacto directo y medible en el éxito del negocio? ¿Te motivan los retos y aspiras a gestionar una cuenta clave de gran volumen para una empresa líder a nivel internacional?

Buscamos un/a Key Account Manager proactivo/a y con una gran orientación al detalle para tomar las riendas de nuestro cliente más importante. Si te apasionan las relaciones comerciales duraderas, el coleccionismo, la logística, y quieres ser la pieza clave en una operativa de miles de pedidos mensuales, esta es tu oportunidad.

nuestro cliente

Gestionarás la cuenta de una multinacional líder en el sector editorial y de coleccionismo, con una fuerte presencia en España, Francia y Bélgica. Su modelo de negocio se basa tanto en un sistema de suscripción, con un volumen que alcanza los 80.000 pedidos mensuales, como en una plataforma de e-commerce para compras puntuales. Tu rol será fundamental para garantizar la excelencia en el servicio y la satisfacción de un cliente estratégico.

tus funciones

Como Key Account Manager, serás el punto de contacto principal del cliente, responsabilizándote de su fidelización y de la gestión integral del servicio. Colaborarás transversalmente con los departamentos de logística, producción e IT para asegurar una operativa impecable.

Tus principales responsabilidades serán:

Gestión de la cuenta: Liderar reuniones de seguimiento semanales y mensuales, elaborar informes de rendimiento y analizar los KPIs para asegurar la consecución de objetivos.

Operativa e-commerce: Supervisar la gestión de pedidos, cobros, peticiones especiales y la correcta implementación de nuevos servicios.

Control de SLAs: Monitorizar activamente la operativa para garantizar el cumplimiento del SLA de entrega. Serás responsable de abrir y gestionar incidencias, ya sean de producción o internas, para minimizar cualquier impacto en el servicio.

Logística y stock: Prever las necesidades de stock en colaboración con el cliente, planificar la demanda de nuevos lanzamientos y coordinar la logística para entregas complejas

Desarrollo de negocio: Detectar y proponer nuevas oportunidades de negocio, como desarrollos a medida (packaging especial, nuevas modalidades de entrega) y comunicar las necesidades con tarificación especial al departamento de facturación.

requisitos del puesto

• Formación

  : Ciclo Formativo Grado Superior: Comercio y Marketing

• Idiomas

  : Inglés: C1

• Conocimientos

  : Bases de datos CRM, sistema de tickets

• Experiencia

  : 3 años

Formación: Licenciatura o Grado en ADE, Marketing, Ventas o similar.

Experiencia: Aportar entre 3 y 5 años de experiencia como Key Account Manager, preferiblemente gestionando grandes cuentas del sector e-commerce, logístico o editorial.

Conocimientos técnicos:

Imprescindible experiencia demostrable en el sector e-commerce, y conocimientos sólidos de logística.

Nivel de Excel avanzado, especialmente en la gestión y cruce de grandes bases de datos. Se realizará una prueba técnica durante el proceso de selección.

Idiomas:

Castellano y catalán nativos.

Inglés nivel medio-alto (mínimo B2), para poder comunicarte de forma fluida.

El italiano será un plus muy valorable.

Otros:

Es necesario disponer de vehículo propio para acceder a las oficinas.

Disponibilidad para realizar entrevistas presenciales.

tus beneficios

Posición estratégica con gran visibilidad y responsabilidad.

Paquete salarial competitivo con un bonus variable ligado al cumplimiento de los SLAs.

Oportunidad de trabajar con un cliente internacional de primer nivel.

Incorporación a un equipo consolidado y profesional.

Estabilidad y desarrollo en una empresa en crecimiento.

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