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  • Training Manager - Intrum

    26 mayo 2021

    RPO , Fuengirola (Málaga)

    Indefinido

    company

    Intrum, empresa multinacional líder del sector de gestión de deuda y gestión inmobiliaria. Objetivo del Puesto: Impartición de la formación necesaria a todo el personal tanto inicial como de reciclaje en materias teóricas y prácticas (in situ)  llevando a cabo el seguimiento de su correcto desarrollo y prestando el apoyo necesario al equipo según las especificaciones indicadas por la compañía. Principales Tareas: Dirigir, liderar, formar, apoyar y motivar al equipo de formadores.Revisar, y actualizar cuando aplique, los manuales formativos de los diferentes servicios.Elaboración y actualización de los manuales de formación de cada cliente teniendo en cuenta las especificaciones, productos y sistemas de cada uno de ellos.Impartición de la formación inicial a todos los agentes de nueva incorporación tanto teóricas como prácticas. Realización de formación de las herramientas propias de la compañía y específicas del cliente para hacer seguimiento del conocimiento de las mismas e instruir a nivel práctico.Impartición de formaciones de reciclaje a petición de los responsables de cada servicio debido a las carencias detectadas por coordinación/formación en agentes, modificación de procedimientos, nuevos procedimientos, incorporaciones tras ausencias largas del agente.Seguimiento y control de las formaciones realizadas y evaluación de la misma con el fin de detectar las posibles áreas de mejora y refuerzos formativos.Dar soporte a todo el personal, resolviendo aquellas dudas o preguntas que vayan surgiendo en el día a día.Asistir a formaciones de los clientes para la elaboración de los manuales de formación y consiguiente formación. Consecución de los KPI´s marcados para la posición.Demostración de los valores de Intrum.

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