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  • teleoperador
  • Customer Service & Suplly Chain

    15 febrero 2019

    Randstad, Barcelona (Barcelona)

    Temporal, 27.000€ al Año

    company

    ¿ Tienes experiencia como Customer Service o Inside Sales? ¿Buscas seguir adquiriendo experiencia en el área de supply chain? En Randstad, buscamos candidatos como Tú! Si estas buscando la oportunidad de trabajar en una de las mejoras empresas del sector químico, que ofrece un amplio abanico de oportunidades de formación y desarrollo profesional, ésta es tu oferta Reconocida empresa del sector químico, que ofrece soluciones inteligentes para sus clientes y avanzan hacia un futuro sostenible.  Dentro del departamento de Customer Service, te encargarás de asegurar un procesamiento correcto y rápido de los pedidos de los clientes, interactuando también con los proveedores logísticos, respetando los procedimientos y estándares corporativos. Te asegurarás de la correcta aplicación de la política comercial, y de los procesos y procedimientos existentes dentro del departamento de atención al cliente. Serás en encargado/a de garantizar la emisión de facturas correctamente

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  • DUTCH Car sharing company - Costumer Service

    15 febrero 2019

    Randstad, Barcelona (Barcelona)

    Con posible incorporación a plantilla, 18.000€ al Año

    company

    Randstad Barcelona is looking for Dutch native speakers for a Customer Service position in a Car Sharing app! Is a leading provider of innovative on-demand shared transit services in Europe. W was founded in 2017 as a joint venture between Mercedes-Benz Vans and Via. Working closely with cities and public transit operators,  powers dynamic shared mobility services that complement existing transportation infrastructure. Through their partnership, Mercedes-Benz Vans and Via are also collaborating on the development of advanced mobility solutions, from sensor technology, to electric vehicle fleet management, to autonomous driving. - Chat support - Call answering - Email Managment - Problem Solving

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  • Helpdesk English+French (Rotating Shift)

    15 febrero 2019

    Randstad, Madrid (Madrid)

    Indefinido, 17.500-21.800€ al Año

    company

    - Do you get excited by Resolving Technical Issues ?- Do you enjoy Customer Contact ?- Are you Flexible about working hours ?- Do you want to be part of a very Multicultural Team ? Important technology multinational company located in Madrid is looking for a Software Keys with a high level of English and Frech. - Managing and verification of licenses and software passwords- On-line monitoring regarding different steps and software requirements- Resolution of technical issues- International contact with different countries / departments.

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  • Customer Service. Jornada Parcial Mañana o Tarde

    15 febrero 2019

    Randstad, Barcelona (Barcelona)

    A determinar durante el proceso, 700-800€ al Mes

    company

    ¿Tienes experiencia como teleoperador/a de atención al cliente? ¿Te interesaría trabajar en jornada parcial de mañana o tarde? En Randstad buscamos candidatos como tú! Reconocida empresa que da soporte telefónico y personalizado tanto para los centros sanitarios como para los propios profesionales de la medicina. La empresa nace con el objetivo de optimizar la gestión de las visitas médicas y la atención hacia los propios pacientes Te encargarás de atender llamadas de información de los servicios de los clientes además de gestionar pedidos o incidencias. Gestión de agendas médicas

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  • Helpdesk English+German (Rotating Shift)

    15 febrero 2019

    Randstad, Madrid (Madrid)

    Indefinido, 17.500-21.800€ al Año

    company

    - Do you get excited by Resolving Technical Issues ?- Do you enjoy Customer Contact ?- Are you Flexible about working hours ?- Do you want to be part of a very Multicultural Team ? Important technology multinational company located in Madrid is looking for a Software Keys with a high level of English and German. - Managing and verification of licenses and software passwords- On-line monitoring regarding different steps and software requirements- Resolution of technical issues- International contact with different countries / departments.

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  • Supervisor Customer Service FRA & ENG

    15 febrero 2019

    Randstad, Barcelona (Barcelona)

    Indefinido, 1€ al Año

    company

    Motivar un equipo de agentes dentro del marco de unos objetivos económicos fijados (Facturación, costes de producción, margen bruto), de acuerdo con el sistema de calidad del grupo y respetando los compromisos con respecto a los clientes. La prestacion de toda clase de servicios de contact center, incluyendo venta telefonica, lineas de atencion para gestion de cobros, estudios de mercado y otros servicios de contact center.el diseño, la elaboracion, etc. Aspectos económicos : Monitorizar los indicadores de rendimiento internos (Facturación, margen bruto, ratios de productividad, etc. ) y alcanzar los objetivos fijados; Analizar los resultados en base a estos indicadores de rendimiento internos y sugerir planes de acción para mejorarlos. Garantizar el cumplimiento de los compromisos de Calidad definidos con el cliente (Service Level Agreement) Aspectos operacionales : Rellenar y transmitir de manera diaria a su responsable jerárquico los datos de seguimiento de producción (CEOP, cuadro de mando= resultados diarios de producción) Identificar las necesidades en términos de recursos humanos y tecnológicos necesarios para proporcionar servicio en nombre del cliente, cumpliendo los requisitos del sistema de calidad del grupo ; Monitorizar la calidad del servicio proporcionado por los miembros de su equipo Sugerir maneras de mejorar las herramientas de producción Proporcionar formaciones internas a los miembros de su equipo ; Transmitir mensualmente los datos de nóminas variables necesarios para fijar los salarios (horario, ausencias, bonificaciones variables, etc.), después de comprobar la información con los trabajadores. Aspectos relacionados con la gestión : Comunicar y explicar los objetivos económicos de la empresa, de la campaña y el equipo. Movilizar a los miembros de su equipo con el fin de alcanzar y mejorar estos objetivos fijados; Evaluar las competencias de los miembros de su equipo y asegurarse de estas satisfagan plenamente los requisitos del servicio del cliente. Asegurar la implementación de la formación interna necesarias para optimizar el rendimiento individual. Asegurar la cohesión de su equipo y la motivación de los miembros del mismo. Suscitar y mantener la adhesión de los miembros de su equipo con los objetivos fijados, en un clima de búsqueda contante de mejora de los resultados.  

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  • German inbound agent

    15 febrero 2019

    Randstad, Barcelona (Barcelona)

    Indefinido, 18.000-25.200€ al Año

    company

    Randstad Barcelona is doing the recruitment process for a Multinational Company that has their HQ located in England and provides Sales and Customer Service solutions in more than 15 countries.  Their facilities are in the sunny and cultural city of Barcelona, they are located in a very well communicated part of the city centre. Our client is a leader in design and engineering of Home and Industrial Appliances. Their main goal is to create solutions for your everyday activities. Main tasks: - Provide general information and technical details from the company and products.- Solve any kind of issue the customer might have with the products- Offer customers new product releases

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  • Gestores de cobros tardes

    15 febrero 2019

    Randstad, Madrid (Madrid)

    Con posible incorporación a plantilla, 1.080€ al Mes

    company

    ¿Estás buscando un puesto estable dentro de una gran compañía? ¿Te gusta trabajar por objetivos? ¡Estamos buscando candidatos como tú! Reconocida compañía nacional, referente en el sector y especialista en la recuperación y cobro de deudas, precisa incorporar a varios gestores/as de cobros para su departamento de recuperación de deuda financiera. - Emisión de llamadas para contactar con clientes de una reconocida entidad financiera para la recuperación de deuda reciente y fallida. - Gestión de la base de datos, seguimiento del expediente de mora. - Establecimiento de acuerdos de pago y recuperación dependiendo del expediente. 

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  • Customer Service. Tienda Online

    14 febrero 2019

    Randstad, Barcelona (Barcelona)

    A determinar durante el proceso, 9€ la Hora

    company

    ¿ Tienes experiencia como Customer Service ? ¿Tienes conocimientos en el sector de gama blanca y marrón? En Randstad, buscamos como Tú! Reconocida empresa del sector de comercio online, dedicada a la comercialización de electrodomésticos.  Te encargarás de dar soporte vía teléfono, mail o chat al usuario final resolviendo dudas sobre el producto, reclamaciones de entrega, quejas sobre la recepción del producto,... Tendrás por tanto que gestionar además reclamaciones con los operadores logísticos. 

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  • Teleoperador/a Banca

    14 febrero 2019

    Randstad, Madrid (Madrid)

    Con posible incorporación a plantilla, 7€ la Hora

    company

    ¿Tienes experiencia en atención al cliente? ¿Tienes experiencia en el sector de la banca? ¿Estás buscando un puesto estable a largo plazo? ¡Esta oferta te puede interesar! Importante entidad bancaria, del sector financiero. Reconocido a nivel nacional precisa incorporar varios teleoperadores para su sede central en Madrid central.  -Atención al cliente. -Recepción y emisión de llamadas para la gestión de consultas tanto de particulares como de clientes. -Información sobre productos del banco.

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